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Delegare come strumento di formazione significa assegnare e affidare ruoli e compiti ad altri. Delegare significa anche e soprattutto far crescere la responsabilità delle persone a cui viene affidata la fiducia nell’agire e nel crescere. I compiti sono le attività semplici e a breve termine che devono essere svolte. In qualità di manager, probabilmente voi chiedete al vostro personale di svolgere compiti quasi ogni giorno. È fondamentale comprendere che far svolgere dei compiti semplici al personale è diverso dal delegare la responsabilità del ruolo e del compito.

Delegare significa che il personale accetta e quindi sceglie di occuparsi di lavori, progetti, mansioni significativi e di altri compiti importanti.
Una buona parte dell’idea errata che molti dirigenti hanno della delega, idee errate che alimentano apprensioni a tale proposito e creano riluttanza nel metterla in pratica, è la convinzione che delegando si perde tutto il controllo sulle decisioni, ma dare agli altri una fetta delle propria responsabilità significa estendere la propria influenza e creare maggiore impegno per la causa. Ciò che riduciamo è soltanto l’onere di dover fare tutto da soli.

Affidare è una parola chiave nel processo di delega: significa che interessano i risultati di ciò che si delega e che si è disposti a fornire il supporto necessario per aiutare l’allievo che si allena a raggiungere quei risultati. Per far ciò bisogna lasciare che le nostre risorse umane svolgano i compiti a loro assegnati.
Oltre a fornire il giusto supporto, dovete anche specificare chiaramente cosa vi attendete e mantenere alto il grado di responsabilità dell’allievo.
Questo è ciò che significa delegare efficacemente, la responsabilizzazione è tutta qui.
Responsabilizzare i propri dipendenti significa compiere tre azioni:

Dare la libertà necessaria per portare a termine un lavoro (senza stare con il fiato sul collo dei dipendenti).
Fornire il giusto livello di supporto per permettere che il lavoro sia svolto correttamente, comprese informazioni, formazione, risorse ecc.
Ritenerli responsabili del raggiungimento degli esiti indicati.
Tutte e tre queste azioni sono parte integrante del processo. Perciò, quando si delega efficacemente, si dà più potere al proprio personale. Ecco alcune cose che è possibile pensare di delegare:

Risolvere problemi abbastanza ricorrenti con i clienti
Stabilire il piano di lavoro giornaliero
Gestire le mansioni tecniche
Compilare i dati
Compiere ricerche relative ai problemi che si presentano
Formare i dipendenti relativamente alle nuove procedure
Comunicare le modifiche ai componenti del team
Gestire i problemi nelle relazioni con i rivenditori
Rispondere alle domande più frequenti
Gestire le nuove funzioni che vengono create a causa di cambiamenti nel luogo di lavoro

Cosa si guadagna quando si impara ad applicare questo strumento di formazione che è la delega?
Chi ha partecipato ai seminari eMOTIONpnl sull’arte di delegare racconta:

Maggiore produttività: delegare significa massimizzare le risorse umane. Più gli altri hanno la possibilità di portare a termine il lavoro, maggiore sarà la produttività.
Sviluppo del personale: delegare crea opportunità di crescita per i nostri collaboratori. Man mano che riescono a gestire al meglio nuove responsabilità, le loro capacità e abilità si rafforzano. La competenza, e spesso anche la fiducia e la motivazione, crescono.
Buona creatività e buone soluzioni: delegare permette al personale di essere autonomi e di concentrarsi appieno sul problema più immediato, spesso producendo più idee e idee migliori.
Un migliore impiego del tempo e meno stress per noi: delegare ci dà il tempo di dedicarci alle questioni strategiche e ci permette di assumere un ruolo di leadership più elevato nella soluzione dei problemi o nel fare progredire le iniziative. Questo impiego migliore del nostro tempo ci fa diventare la guida di cui gli altri hanno necessità.

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… “il diavolo veste prada”: rappresentazione del processo di formazione e delega del personale