conflitto e negoziazione

eMOTIONpnl — Sat, 13 Sep 2008 15:03:53 +0000

Per darne una definizione generale, la negoziazione è quel processo di interscambio comunicativo finalizzato a raggiungere un accordo con altre persone, quando alcuni degli interessi sono condivisi e altri sono contrapposti. La negoziazione è un’attività informale in cui si è impegnati tutte le volte che si cerca di ottenere qualcosa da un’altra persona.
Pensa per un attimo a come prendi le decisioni importanti della tua vita; le decisioni che hanno l’impatto maggiore sulle tue prestazioni lavorative e che determinano la tua soddisfazione a casa.
Quante sono le decisioni che possiamo prendere in totale autonomia, e quante invece quelle che prendiamo insieme ad altri, attraverso la soluzione di alcune discussioni attraverso quello che definiamo un processo di negoziazione.
La maggior parte delle persone a cui rivolgiamo questa domanda risponde: “Devo negoziarle quasi tutte”. La negoziazione è il principale modo in cui si prendono le decisioni nella vita personale e professionale.
Inoltre sta diventando, in misura sempre maggiore, il metodo per prendere decisioni in ambito pubblico. Le nostre vite vengono influenzate dai risultati delle negoziazioni. Quando fallisce il dialogo tra il consiglio scolastico e i sindacati degli insegnanti, e questi ultimi si mettono in sciopero, sono i nostri ragazzi che finiscono con il rimanere a casa. Quando il confronto tra il governo e l’opposizione diventa inutile, il risultato può essere il conflitto. In sintesi, le negoziazioni danno forma alla nostra vita. emotionpnl ha costruito un metodo straordinario per l’analisi e la risoluzione efficace dei conflitti, lo strumento utilizzato è la bussola per l’arte dell’amare e dell’esistere.

prima di ogni cosa bisogna sapere che:
fondamentale è conoscere ed abitare il conflitto
il conflitto è fisiologico nella vita, nell’individuo e nelle organizzazioni o gruppi di lavoro;
utilizzare il conflitto consente di sviluppare relazioni più libere ed emotivamente più chiare;
La soppressione coatta o “pietista” del conflitto, riduce la creatività e l’indipendenza di pensiero, abbassa la qualità delle decisioni di gruppo, limita lo sviluppo e l’innovazione, danneggia le comunicazioni e le relazioni
evitare il conflitto è spesso una fuga o una vigliaccheria;
Quello che va contrastato e prevenuto è il conflitto “distruttivo”;
La sollecitazione del conflitto “costruttivo” favorisce coesione, comunicazione, sfogo delle tensioni, produttività;
Il conflitto può essere sollecitato promuovendo l’aperta espressione di interessi divergenti e di vissuti emotivi negativi (paura, rabbia, frustrazione ecc.), creando o allargando le questioni conflittuali, facendo emergere le ambiguità, problematizzando la scarsità di risorse disponibili;

Cause del conflitto:
Divergenza di interessi;
Rancore (astio, deprivazione, offesa, ingiustizia);
Convergenza su risorse ritenute scarse;

emotionpnl: la bussola per l’arte dell’amare e dell’esistere

Problem Solving e compromesso:
Tutti possiamo essere negoziatori, e tuttavia a molti di noi negoziare piace poco. Spesso, consideriamo il processo di negoziazione come un confronto stressante che ci pone di fronte ad una scelta sgradevole. Se siamo troppo sbilanciati verso gli altri, perdendo di vista i nostri bisogni o desideri, perché vogliamo salvaguardare il rapporto interpersonale, finiamo col rinunciare alla nostra posizione. Se siamo intransigenti e piantati sui nostri obiettivi e punti di vista, perché ci interessa affermare la nostra posizione, rischiamo di rovinare il rapporto e magari di perdere entrambi. Esiste un’alternativa: il problem solving ed il compromesso. Il problem solving è una combinazione delle due qualità sopra dette. Consiste nell’essere flessibili con le persone e intransigenti sul problema. Invece di attaccare l’altro ed essere, di conseguenza attaccadi dall’altro, si aggredisce il problema insieme. Invece di guardarsi in cagnesco attraverso il tavolo, si
prende posto gli uni accanto agli altri di fronte al problema comune. In poche parole, si trasforma un confronto faccia a faccia in un problem solving. Grazie alla bussola per l’arte dell’amare e dell’esistere appare chiaro come entrambe le parti trovano un luogo comune di incontro per formulare una soluzione nuova e creativa che tenga conto delle esigenze e dei desideri di ognuno di noi.
vuoi imparare a vincere insieme agli altri? vuoi costruire una squadra di lavoro affiatata che riesce a fare del conflitto la migliore opportunità per crescere insieme? vuoi scoprire le soluzioni alternative al perdere ed al vincere?

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